Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, dijital platformlarda yapılan alışverişlerde ürünlerin iptal edilip fiyatlarının yükseltilerek tekrar satışa sunulduğunu belirtti.
MAĞDURİYETLER ARTMAKTADIR
Şahin, satıcıların, satışlarının artması amacıyla kampanyalar düzenlediğini ve ardından bu ürünlere talep artınca iptal ederek, 2-3 katı fiyatla tekrar satışa çıkardıklarını ifade etti. Bu durumun güven esasına dayanmayan bir uygulama olduğunu vurgulayan Şahin, sosyal medya üzerinden çekici kampanyalarla ürün satışı yapıldığını, ardından ise ürünlerin stoklarının kalmadığı gerekçesiyle iptal edildiğini açıkladı.
TÜKETİCİ HAKLARINI KORUMAK ÖNEMLİ
Mahmut Şahin, tüketicilerin aldıkları ürünlerin iptaliyle ilgili belgelerle hakem heyetlerine başvurmaları gerektiğini söyledi. Tüketicilerin, yaşadıkları mağduriyeti ispatlamak için sipariş ekran görüntüleri ve ödeme dekontları ile başvuruda bulunmaları gerektiğini belirten Şahin, bilinçli tüketicilerin bu tür uygulamalara karşı durmaları gerektiğini vurguladı. Tüketicilerin, haksızlığa uğradıklarında bunu belgelemesi gerektiğine dikkat çekti.
