Yemek siparişinde şeffaflık dönemi başlıyor: Tüm masraf kalemleri artık göz önünde olacak!

Ticaret Bakanlığı, online yemek sipariş platformlarındaki yüksek komisyon oranları ve karmaşık ücretlendirme sistemine yönelik önemli bir düzenlemeye imza atıyor. Bu yeni düzenlemeyle birlikte, platformlar artık restoranlardan aldıkları tüm maliyet kalemlerini hem satıcı panelinde ayrıntılı olarak gösterecek hem de tüketiciler sipariş verirken ödedikleri toplam tutarın hangi giderlerden oluştuğunu net bir şekilde görebilecek.

ŞİKAYETLER ARTTI, BAKANLIK HAREKETE GEÇTİ

Son dönemde online yemek sipariş platformlarının kullanımının hızla artmasıyla birlikte, restoranlardan alınan ücretler de sıkça gündeme geliyordu. Ticaret Bakanlığı'na iletilen şikayetlerde, platformların restoranlardan komisyon, reklam, kampanya katılımı ve kurye hizmeti gibi çeşitli başlıklar altında kesinti yaptığı, bu oranların yüksekliği, değişken ücretlendirme yapısı ve yeterince şeffaf olmaması öne çıkıyordu.

KEYFİ ÜCRET TALEPLERİNE SINIR

Artan şikayetler üzerine Ticaret Bakanlığı, Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamındaki yetkisini kullanarak yeni bir karar aldı. Buna göre, online yemek sipariş platformları artık restoranlardan "asli hizmet" adı altında ek veya keyfi ücret talep edemeyecek. Temel sipariş alma, sisteme iletme, ödeme süreci ve altyapıya ilişkin hizmetler için ek ücret talep edilmesi de engellenecek. Böylece hem restoranlar hem de tüketiciler için daha adil ve şeffaf bir sistem kurulması hedefleniyor.