Yemek siparişinde şeffaflık sağlanıyor: Yeni düzenlemeler yolda

Ticaret Bakanlığı, online yemek siparişi platformlarında uzun süredir devam eden yüksek komisyon oranları ve karmaşık ücretlendirme sistemine yönelik yeni bir düzenleme hazırlıyor.

PLATFORMLARDAKİ ÜCRETLER AÇIKLANACAK

Yeni düzenlemeye göre, yemek siparişi platformları restoranlardan aldıkları komisyon, kurye ücreti, reklam bedeli ve görünürlük ücreti gibi tüm mali kalemleri satıcı panelinde açık bir şekilde gösterecek. Böylece tüketiciler, sipariş verirken ödedikleri toplam tutarın hangi giderlerden oluştuğunu kolayca görebilecekler.

ŞİKAYETLER ARTINCA HAREKETE GEÇİLDİ

Ticaret Bakanlığı’na gelen şikayetlere göre, online yemek siparişi platformlarının kullanımının artmasıyla birlikte restoranlardan alınan ücretler sıkça gündeme gelmeye başladı. Restoranlardan komisyon, reklam ve kurye hizmetleri gibi farklı başlıklar altında kesintiler yapıldığı belirtiliyor. Özellikle yüksek komisyon oranları ve bu ücretlerin yeterince açıklanmaması, bakanlığa yapılan şikayetlerde öne çıkan konular arasında.

KEYFİ ÜCRETLERE SINIR GETİRİLECEK

Artan şikayetler üzerine Ticaret Bakanlığı, Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında yeni bir karar aldı. Bu karar gereği, online yemek sipariş platformları restoranlardan “asli hizmet” adı altında ek veya keyfi ücret talep edemeyecek. Tüketiciler, siparişlerinin hangi kalemlerden oluştuğunu detaylı bir şekilde görebilecekler.