Kargo şirketlerine emanet ettiğimiz değerli eşyalarımızın başına bir şey geldiğinde, 'kargoyu teslim ettim, sorumluluk bitti' düşüncesi bizi büyük yanılgılara sürükleyebilir. Tüketici Hak Arama Derneği Hukuk İşleri Başkanı Avukat Mehmet Raşit Çavuşoğlu, bu tür durumlarda haklarımızı nasıl koruyacağımıza dair önemli uyarılarda bulundu. Çavuşoğlu'na göre, kargoyu teslim ederken atılacak her adım, olası bir hasar durumunda lehimize bir delil niteliği taşıyor.
HASAR DURUMUNDA İSPATIN ÖNEMİ
Avukat Çavuşoğlu, kargoyu firmaya teslim etmeden önce içerisinde değerli bir ürün olduğunu belirtmenin ve varsa faturasını, teslim fişini, irsaliye belgesini saklamanın hayati önem taşıdığını vurguluyor. Dahası, ürünün paketlenme veya kargoya teslim anına dair bir video kaydı oluşturmak, ileride yaşanabilecek uyuşmazlıklarda en güçlü kanıtımız olacaktır. Bu kayıtlar, sorumlunun kim olduğunu netleştirmede kilit rol oynuyor.
ALICIYA DÜŞEN GÖREV VE SİGORTALI GÖNDERİMLER
Süreç sadece göndericiyle sınırlı değil. Alıcının da kargoyu teslim alırken paketindeki hasarı, yırtılmayı veya çizilmeyi göz ardı etmemesi gerekiyor. Yasal olmayan ürünlerin gönderilmesinin suç teşkil ettiğini de hatırlatan Çavuşoğlu, özellikle kıymetli eşyalar için kaskolu ve sigortalı gönderimlerin tercih edilmesi gerektiğini belirtiyor. Bu tür sigortalı gönderimler, kargonun başına ne gelirse gelsin maddi kaybın tazmin edilmesini kolaylaştırarak, 'benim hatam değil' tartışmalarını ortadan kaldırıyor.
