Yapay zeka e-ticarette uçuyor ama önünde dev bir engel var: Hukuki kaos!

Ticaret Bakanlığı'nın son raporu, Türkiye'deki e-ticaret devlerinin yapay zekayı kucakladığını ama devasa bir hukuki belirsizlik duvarına tosladığını gözler önüne seriyor. Ankete katılan tam 781 işletmenin neredeyse dörtte üçü, yapay zekayı bir şekilde kullanıyor ama bu kullanımın çoğu henüz emekleme aşamasında.

İLK ADIMLAR VE YÜZDELERLE DURUM

Rapora göre, e-ticaret yapan şirketlerin yüzde 75'i yapay zekadan faydalanıyor. Ancak bu rakamın büyük bir kısmı, yani yüzde 38,6'sı deneme amaçlı, yüzde 25,1'i ise düşük-orta seviyede kullanıyor. Yapay zekayı tam anlamıyla işine entegre edenlerin oranı ise sadece yüzde 5,3. Peki, bu teknoloji en çok ne için kullanılıyor? Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, yüzde 83,4'lük dev bir kesim ürün tanıtımları için metin ve görsel üretmek amacıyla yapay zekadan yararlanıyor. Müşteri hizmetlerinde chatbotlar da yüzde 24'lük bir paya sahip.

EN BÜYÜK KORKU: HUKUKİ BELİRSİZLİK VE GÜVENLİK

Her ne kadar yapay zeka e-ticarette altın çağını yaşıyor gibi görünse de, işletmelerin önündeki en büyük set hukuki belirsizlik. Raporda, işletmelerin yüzde 70,3'ü bu durumu en büyük engel olarak gösteriyor. Hemen ardından yüzde 70,2 ile veri gizliliği ve güvenliği endişeleri geliyor. Finansman yetersizliği ve yatırımın geri dönüşünü tahmin etme zorluğu da diğer önemli sorunlar arasında sıralanıyor. Bu durum, yapay zekanın potansiyelini tam olarak ortaya çıkarabilmesi için acil hukuki düzenlemelere ihtiyaç duyulduğunu net bir şekilde ortaya koyuyor.