Sakarya'da 259 binden fazla çağrıya yanıt verildi: Belediyenin kapısı vatandaş için açık

Sakarya Büyükşehir Belediyesi, 2025 yılı boyunca Bilgi Edinme ve Çözüm Masası ile sosyal birimler aracılığıyla gerçekleştirilen faaliyetlere ilişkin verileri kamuoyuyla paylaştı. Belediyenin vatandaşlara ulaşım ve çözüm odaklı hizmet anlayışının bir göstergesi olan bu veriler, kurumun yoğun mesaisini gözler önüne seriyor.

ALO 153'TEN DİJİTAL KANALLARA YOĞUN İLGİ

Bilgi Edinme ve Çözüm Masası Şube Müdürlüğü'nden edinilen bilgilere göre, 2025 yılında Alo 153 çağrı merkezi, 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet verdi. Bu kapsamda merkeze ulaşan tam 259 bin 987 çağrı cevaplanarak ilgili birimlere yönlendirildi. Bununla birlikte, Açık Kapı, e-posta, mobil uygulama, sosyal medya ve web sitesi gibi dijital platformlar üzerinden gelen 45 bin 386 talep de titizlikle işleme alındı. CİMER üzerinden yapılan 7 bin 442 başvuru başarıyla sonuçlandırılırken, Bilgi Edinme Hakkı çerçevesinde sunulan 197 başvuru da yasal süreler içinde yanıtlandı.

VATANDAŞLARA REHBERLİK VE BİLGİLENDİRME HİZMETİ

Belediye bünyesindeki bilgilendirme çalışmaları kapsamında yıl boyunca tam 78 bin 831 vatandaşa bilgi ve rehberlik desteği sağlandı. Ayrıca, vatandaşların çeşitli konularda bilgilendirilmesi amacıyla 228 bin adet bilgilendirme SMS'i gönderildi. Sosyal projeler alanında ise kadın, çocuk ve gençlere yönelik düzenlenen atölye çalışmaları, seminerler ve kültür gezileriyle on binlerce kişiye ulaşıldı. 'Şehrini Keşfet' seminerleri ve oyun atölyeleri ile öğrencilere sağlıklı yaşam ve çevre bilinci gibi önemli konularda eğitimler verilirken, şehre dışarıdan gelen üniversite öğrencileri için de tanıtım gezileri organize edildi.