Bodrum Belediyesi'nden çağrı: Bir yılda 187 binden fazla vatandaşla temas!

Bodrum Belediyesi Çağrı Merkezi ve Saha Çözüm ekipleri, 2025 yılı boyunca binlerce vatandaşa ulaşarak talep, öneri ve şikayetlerini dinledi. Bu yoğun çalışma temposuyla belediyenin vatandaşlarla olan bağı güçlendirildi.

ÇAĞRI MERKEZİNE REKOR BAŞVURU

Bodrum Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesindeki Çağrı Merkezi, 2025 yılında toplamda 187 bin 331 çağrı aldı. Gerçekleştirilen görüşmeler 4 bin 500 saati aşarken, gelen 55 bin 792 talebin yüzde 87'si başarıyla sonuçlandırıldı. Belediye sorumluluğunda olmayan konular ise ilgili kurumlara yönlendirildi.

DİJİTAL KANALLAR VE SAHA ÇALIŞMALARI DA HIZ KESMEDİ

Web sitesi ve e-posta yoluyla iletilen 3 bin 425 talebin yüzde 82'si çözüme kavuşturulurken, WhatsApp hattına gelen 11 bin 791 talebin de yüzde 85'i tamamlandı. Yapay zeka destekli araçların devreye girmesiyle bu kanaldan gelen 784 talebin yüzde 94'ü sonuçlandı. Öte yandan, Saha Çözüm ekipleri de esnaf, pazar yeri, engelli ve yaşlı vatandaşlarla birebir görüşmeler yaparak toplamda 5 bin 955 talebi ilgili birimlere iletti ve takibini sağladı. Belediye, 2026 yılında da bu titiz çalışmalarına devam edecek.