İnternet alışverişinde devrim: Artık platformlar da sorumlu!

Anayasa Mahkemesi'nin (AYM) internet alışverişlerinde iade süreçlerine ilişkin aldığı tarihi karar, e-ticaret dünyasında büyük yankı uyandırdı. Resmi Gazete'de yayımlanan bu çarpıcı düzenleme, Trendyol, Hepsiburada, Amazon ve N11 gibi dev platformların tüketiciye karşı sorumluluklarını kökten değiştiriyor.

Platformlar artık kaçamayacak

Daha önce, internetten alınan bir ürün kusurlu çıktığında tüketici yalnızca ürünü satan firmayla muhatap olabiliyordu. Aracı e-ticaret siteleri ise adeta bir 'sadece aracı' kalkanıyla korunuyor, sorumluluktan kaçabiliyordu. Ancak AYM, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ilgili hükmünü iptal ederek bu dönemi sona erdirdi. Artık tüketiciler, mağduriyet yaşadıklarında doğrudan platformlara da dava açabilecek.

Dijital alışverişte yeni dönem başlıyor

Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun'un 9. maddesindeki bir hüküm de tüketici sözleşmeleri açısından iptal edildi. Bu iptallerle birlikte, e-ticaret platformlarının 'sadece aracılık ettikleri' yönündeki savunmaları geçerliliğini yitiriyor. Yeni düzenleme, alışveriş platformlarını bünyelerindeki satıcıları daha sıkı denetlemeye zorlayacak. Bu kararın, dolandırıcılık vakaları ve kusurlu ürün alımlarında vatandaşların hak arama süreçlerini kolaylaştırması bekleniyor. Ancak sektörün yeni sisteme uyum sağlaması için iptal kararlarının Resmi Gazete'de yayımlanmasından itibaren 9 aylık bir geçiş süresi tanındı.