Düzce'de 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Gönül Günaydın Çabukoğlu'nun başkanlığında, çağrı karşılama personelinin katılımıyla genel bir değerlendirme toplantısı düzenlendi.
HİZMET SÜREÇLERİ KAPSAMLI OLARAK İNCELENDİ
Toplantıda, acil çağrı merkezine gelen çağrılara ilişkin sayısal veriler ve personelin performans verileri titizlikle analiz edildi. Bu analizler sonucunda hizmet süreçleri tüm detaylarıyla ele alınarak mevcut durum değerlendirmesi yapıldı.
VATANDAŞ MEMNUNİYETİ VE GELİŞTİRME ÖNERİLERİ ÖNE ÇIKTI
Değerlendirmeler sırasında, sunulan hizmetlerin kalitesini artırma, çağrı karşılama süreçlerini daha verimli hale getirme ve vatandaş memnuniyetini yükseltme gibi konulara odaklanıldı. Personelle karşılıklı görüş alışverişi şeklinde ilerleyen toplantıda, mevcut uygulamalar gözden geçirilirken, iyileştirme ve geliştirme yönündeki öneriler de masaya yatırıldı. Bu toplantının, 112 Acil Çağrı Merkezi hizmetlerinin daha etkin ve kaliteli bir şekilde sunulmasına önemli katkılar sağlaması amaçlanıyor.
