Son günler: Sadakat kartlarındaki para puanları silinebilir!

Tüketici dernekleri, 31 Aralık itibarıyla sadakat kartlarında biriken para puanlarının bir kısmının geçerliliğini yitireceği konusunda tüketicileri yıl sonu gelmeden puanlarını kullanmaları için uyarıyor.

PUANLARINIZI KONTROL EDİN

Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, sadakat kartlarının firmaların ve bankaların müşterilerini kaybetmemek için verdikleri kartlar olduğuna dikkat çekti. Bu kartların market, akaryakıt, giyim ve ulaşım gibi birçok alanda ödül ya da indirim sağladığını belirtti. Güllü, firmaların tüketicilerin kazandığı para puanlarını yıl sonunda sıfırlaması uygulamalarının bilmeyen tüketicileri mağdur ettiğini vurguladı. Bu nedenle tüketicilerin puanlarını yıl sonunu beklemeden kullanmaları gerektiğini ifade etti.

BİLGİLENDİRME HAKKI ÖNEMLİ

Güllü, bazı firmaların yıl sonu gelmeden müşterilerini uyarmasına rağmen birçok firmanın bu konuda gerekli bilgilendirmeyi yapmadığını belirtti. Ayrıca, tüketicinin kart verildiğinde veya kampanyaya girerken bilgilendirilmiş olması gerektiğini, aksi takdirde puanların silinmesinin hukuka aykırı olacağını vurguladı. Eğer tüketici, para puanlarının silineceğini bilmeden kartı almışsa, firmaların makul bir süre öncesinden bu durumu açıkça bildirmesi gerektiği ifade edildi. Tüketici, sadakat kartlarında biriken puanları yıl sonu gelmeden kullanması konusunda uyarılırken, haklarını korumak için 2025 yılı için 149 bin liraya kadar olan miktarlar için tüketici hakem heyetlerine ücretsiz başvuru yapabileceğini de hatırlatıyor.