Kuşadası Ticaret Odası'ndan müşteri ilişkilerini güçlendiren eğitim

Kuşadası Ticaret Odası (KTO), üyelerinin müşteri ilişkilerini ve deneyimini geliştirmeyi hedefleyen önemli bir eğitim programını başarıyla tamamladı.

İLETİŞİMİN GÜCÜ VE MÜŞTERİ DENEYİMİ

Eğitmen Ebru Tunç tarafından verilen seminerde, iletişimin sadece söylenenler değil, aynı zamanda nasıl söylendiği ve neyin hedeflendiğiyle nasıl bir fark yarattığı vurgulandı. Hedef odaklı iletişim stratejileri, iletişimde imajın rolü, insan davranışlarına göre iletişimi şekillendirme yöntemleri gibi konular derinlemesine ele alındı. Bu kapsamda, müşteri deneyiminin stratejik önemi ve müşteri deneyimi yolculuğu boyunca gelişim alanlarının belirlenmesi üzerine uygulamalı çalışmalar yapıldı.

VAKA ÇALIŞMALARIYLA ÖĞRENME KEYİFLİ HALE GELDİ

Özellikle müşteri deneyimi bölümünde gerçekleştirilen grup vaka çalışmaları, katılımcılar için öğrenme sürecini hem keyifli hem de kalıcı hale getirdi. Eğitimde ortaya çıkan fikirler, müşteri deneyimine doğru bir şekilde yaklaşıldığında, işletmeler için güçlü bir rekabet avantajı sağlayabileceğinin altını bir kez daha çizdi. KTO, bu tür eğitim programlarına önümüzdeki aylarda da farklı konularda devam etmeyi planlıyor.