Enerjisa, mobil uygulamasını yenileyerek müşteri deneyimini zirveye taşıyor

Enerjisa Dağıtım Şirketleri Başkent EDAŞ, Ayedaş ve Toroslar EDAŞ, müşterilerine daha kolay, hızlı ve kişiselleştirilmiş hizmet sunmak için Mobil 186 uygulamasını yeniledi. Modern arayüzü ve sadeleştirilmiş işlem akışlarıyla tamamen kullanıcı dostu hale gelen uygulama, elektrik dağıtım sektöründe dijital deneyimi bir üst seviyeye taşımayı hedefliyor.

DAHA FAZLA İŞLEM ARTIK MOBİLDE

Şirket, yeni uygulama ile daha önce sadece web üzerinden yapılabilen birçok işlemin artık doğrudan mobil uygulamadan gerçekleştirilebildiğini açıkladı. Arıza bildirimi, sayaç ve endeks işlemleri, kesme-açma talepleri, kaçak ihbarı, kalite tazminatı sorgulama ve başvuru ile cihaza bağlı hasta var bildirimi talebi gibi pek çok işlem artık hızlı ve kolay şekilde yapılabiliyor.

KESİNTİLER HARİTADAN TAKİP EDİLEBİLİYOR

Yeni mobil uygulama ile planlı ve arıza kaynaklı kesintiler artık harita üzerinden görüntülenebiliyor. Kullanıcılar, yaşadıkları bölgeyi haritada işaretleyerek kesinti bilgilerine ulaşabiliyor, detayları harita veya liste görünümünde görebiliyor. İsteyenler, planlı kesintileri telefon takvimine ekleyerek hatırlatma oluşturabiliyor, bu sayede enerji kullanım planlarını daha öngörülebilir şekilde yönetebiliyor.

KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ KULLANICI ALANLARI

Yenilenen Mobil 186, kullanıcıların ihtiyaçlarına göre şekillendirebileceği kişiselleştirilmiş alanlar sunuyor. Kullanıcılar geçmiş başvurularını ve detaylarını görüntüleyebilirken, birden fazla tesisat ekleyip her birine özel isim verebiliyor. Telefon ve e-posta gibi kişisel bilgiler uygulama üzerinden güncellenebiliyor, bildirim geçmişi takip edilebiliyor. Enerjisa Dağıtım Şirketleri Genel Müdürü Oğuzhan Özsürekci, dijitalleşme yatırımlarıyla müşteri deneyimini sürekli geliştirdiklerini ve kullanıcıların hayatını kolaylaştıracak çözümler üretmeye devam edeceklerini belirtti.