E-ticarette yeni dönem: Tek kanala bağlılık risk taşıyor, çok kanallı satış krize kalkan!

Türkiye'de e-ticaret sektörü, Kasım ayı kampanyalarıyla adeta rekorlara koşarken, uzmanlar özellikle pazaryerlerine tek bir kanal üzerinden bağlı işletmelerin kırılgan yapısına dikkat çekiyor. Sektörün önde gelen isimlerinden İbrahim Bayır, günümüz tüketicisinin artık sadece fiyata değil, markanın hikayesine, sunduğu hızlı ve şeffaf hizmete, güvene, genel deneyime ve sosyal medyadaki görünürlüğüne odaklandığını vurguluyor. Bayır'a göre, bugün müşteriyle güçlü bir bağ kuran marka, yarın pazarda belirleyici bir konuma yükselecek.

Pazaryerlerine Bağımlılık Riskleri

BirFatura CEO'su İbrahim Bayır, e-ticaret sektörünün olgunlaşma sürecine girdiğini belirterek, pazaryerlerinin güçlü bir satış kanalı olmanın ötesinde, tek gelir kapısı haline geldiğinde en büyük risk faktörüne dönüşebileceği uyarısında bulunuyor. Türkiye'de pek çok işletmenin satışlarının neredeyse tamamını pazaryerleri üzerinden gerçekleştirdiğini hatırlatan Bayır, bu modelin kısa vadede avantaj sağlasa da, kontrolün büyük ölçüde platformların elinde olduğunu ifade ediyor. Müşterinin aslında pazaryerine sadık olduğunu ve markanın görünürlüğünün kaybolmasıyla birlikte müşterinin de markadan uzaklaşabileceğini dile getiriyor.

Kendi Markasına Yatırım Yapanlar Kazanacak

Bayır, pazaryerlerinde satışların algoritmalar, değişken komisyon oranları, olası ödeme süreçleri aksaklıkları ve en önemlisi tek bir hesabın askıya alınmasıyla bile tüm ticaretin durma riski taşıdığını vurguluyor. Kasım 2025'te BirFatura üzerinden 13 milyonun üzerinde e-fatura kesildiğini ve bu rakamın geçen yıla göre önemli bir artış gösterdiğini belirten Bayır, Kasım ayının e-ticarette adeta bir 'eleme turu' niteliği taşıdığını söylüyor. Bu yoğun dönemlerde zayıf operasyonel süreçlerin, tedarik aksaklıklarının, stok planlama hatalarının ve operasyonel çökme risklerinin hızla ortaya çıktığını ekliyor. Sonuç olarak, kendi markasına yatırım yapan, müşteriyle sadakat oluşturan, çok kanallı satış stratejisiyle krize dayanıklılık kazanan ve dijital operasyonlarını verimli yöneten firmaların pazarda kalıcı olacağını öngörüyor. Bayır, sadece pazaryerlerinde var olmanın 'başkalarının evinde misafir olmak' gibi olduğunu ve kalıcı olabilmek için kendi kanalına yatırım yapmanın şart olduğunu belirtiyor.