Bursa'nın zengin tarihi ve doğal güzellikleri büyük bir turizm potansiyeli barındırsa da, kentteki bazı altyapı eksiklikleri ziyaretçi deneyimini olumsuz etkiliyor. Tur otobüsleri için uygun indirme-bindirme alanlarının, yeterli otoparkların, temiz ve erişilebilir tuvaletlerin ve sosyal tesislerin yetersizliği, turistlerin kenti algısını ve gezi programlarını doğrudan etkiliyor. Bursa Bölgesel Turist Rehberleri Odası Başkan Yardımcısı Esra Öztürk, turistlerin temel ihtiyaçlarının karşılanmasının, kentin turizmdeki konumunu belirlediğini belirtti. Özellikle Muradiye ve külliyeler gibi önemli noktaların programlarda yer alabilmesi için bu sorunların çözülmesi gerektiğini vurguladı. Tophane bölgesinde yaşanan korna sesleri gibi olumsuz ilk izlenimler de ziyaretçileri ürkütebiliyor. Bu nedenle temiz tuvaletler ve tur otobüsleri için otopark gibi konuların önceliklendirilmesi büyük önem taşıyor.
Tarihi alanlara ulaşım ve ilk izlenimler
Bursa Ticaret ve Sanayi Odası (BTSO) ile TÜRSAB iş birliğinde düzenlenen 5. Bursa Turizm Zirvesi'nde konuşan Öztürk, turist rehberlerinin bir şehri tüm yönleriyle anlattığını, ancak ziyaretçilerin kaliteli bir altyapı ve güvenli bir ortam aradığını söyledi. Kentin turizmi beslediğini, turizmin de kenti büyüttüğünü belirten Öztürk, altyapının tarihi ve kültürel değerlerden ayrı düşünülemeyeceğini ifade etti. En büyük sorunlardan birinin tur otobüsleri için güvenli indirme-bindirme ve otopark alanlarının eksikliği olduğunu dile getiren Öztürk, bu durumun bazı tarihi noktaların acenta programlarından çıkarılmasına yol açabildiğini belirtti. Rehberler için ziyaretçinin can güvenliğinin her şeyden önemli olduğunu kaydeden Öztürk, "Yolcuyu güvenli biçimde indirip şoförü de strese sokmadan aracı otoparka alabilmek zorundayız." dedi. Tophane bölgesini örnek veren Öztürk, Osmanlı'nın kuruluş coğrafyasını görmeye gelen ziyaretçilerin, otobüsün duracağı yer konusundaki sıkıntılar ve trafik baskısı nedeniyle olumsuz etkilenebildiğini, bu nedenle tarihi alanlarda güvenli ve düzenli indirme-bindirme noktalarının hızla oluşturulması gerektiğini vurguladı.
UNESCO mirası ve temel altyapı ihtiyaçları
Muradiye Külliyesi, Hüdavendigar Külliyesi ve Yıldırım Beyazıt Külliyesi gibi önemli Osmanlı mirası noktalarının ulaşım ve otopark koşulları nedeniyle tur programlarında yeterince yer bulamadığını belirten Öztürk, bunun Bursa'nın UNESCO mirasının bütüncül olarak tanıtılmasını zorlaştırdığını söyledi. Bu alanların aynı hikayenin farklı parçaları olduğunu ve ziyaretçinin tamamına rahatça ulaşabilmesini sağlayacak bir altyapı zincirine ihtiyaç duyulduğunu kaydetti. Turizm altyapısında sıklıkla göz ardı edilen temel ihtiyaçlardan birinin de temiz ve erişilebilir tuvaletler olduğunu vurgulayan Öztürk, rehberlerin kalabalık gruplarda programları bu ihtiyaca göre ayarlamak zorunda kaldığını aktardı. Yabancı ziyaretçilerden alınan olumlu temizlik geri bildirimlerinin önemine değinen Öztürk, kent temizliğinin de turizm altyapısının ayrılmaz bir parçası olduğunu belirtti. Bursa'nın doğal güzellikleri, tarihi mirası ve gastronomisiyle çok güçlü bir şehir olduğunu ifade eden Öztürk, en önemlisinin şehre ruh üflemek olduğunu ve bu zirvede paydaşların bu ruhu kazandırmak için güçlü bir irade gösterdiğini gözlemlediğini sözlerine ekledi.
