Osmangazi Belediye Başkanı Erkan Aydın, vatandaşların talep ve şikayetlerini birinci ağızdan dinlemek için bir adım attı. Başkan Aydın, gelen çağrıları bizzat yanıtlayarak samimi diyaloglar kurdu ve iletilen sorunların hızla çözülmesini sağladı. Bu yaklaşım, Osmangazi Belediyesi'ni memnuniyet sıralamasında zirveye taşıdı.
Vatandaşlardan gelen çağrılar yanıtlandı
Osmangazi Belediyesi Çağrı Merkezi'ni ziyaret eden Başkan Aydın, burada 7/24 görev yapan personelle bir araya geldi. Personelin çalışmalarına destek olmak ve vatandaşların sesini daha yakından duymak amacıyla gelen çağrıları kendisi yanıtlayan Aydın, belediye hizmetleriyle ilgili görüşleri doğrudan vatandaşlardan aldı. Kendisini tanıttığında, telefonun diğer ucundaki vatandaşlar kısa süreli bir şaşkınlık yaşadı. Bu sürpriz görüşmeler, çağrı merkezinde samimi ve renkli anlara sahne oldu.
Acil talepler hızla yerine getirildi
Görüşmeler sırasında bir vatandaşın evinin önündeki molozların kaldırılması talebi üzerine Başkan Aydın, hemen ilgili birimlerle irtibata geçti. Talimatın ardından Osmangazi Belediyesi Temizlik İşleri Müdürlüğü ekipleri hızla harekete geçerek molozları kısa sürede kaldırdı. Başkan Aydın ayrıca, belediye hizmetlerinden yararlanan vatandaşları arayarak hizmetten duydukları memnuniyeti sordu ve puanlamalarını istedi.
Memnuniyette Türkiye birincisi
Osmangazi Belediyesi'nin şikayetlere ve taleplere verdiği hızlı yanıt, dijital geri bildirim platformlarına da yansıdı. Şikayetvar verilerine göre, Osmangazi Belediyesi 63/100 memnuniyet oranıyla belediyeler arasında Türkiye genelinde birinci sırada yer aldı. Gelen şikayetlerin tamamına ortalama 5 saat içinde geri dönüş yapılması, vatandaşların sorunlarının dikkate alındığını gösterdi. Başkan Aydın, vatandaşların sorunlarını doğrudan dinlemenin ve çözüm süreçlerini takip etmenin öncelikleri olduğunu vurgulayarak, ilçe sakinlerinin yanında olmaya devam edeceklerini belirtti.
