Balıkesir'de 'Yakın Çözüm' seferberliği: 1133 mahalle tek tek taranıyor

Balıkesir Büyükşehir Belediyesi, vatandaşlara daha hızlı ve ulaşılabilir hizmet sunmak amacıyla 'Yakın Çözüm Merkezi' ekipleriyle 1133 mahallede saha çalışmalarını yoğunlaştırdı. Bu kapsamda, ekipler çağrı merkezi ve sosyal medya aracılığıyla da vatandaşların her türlü sosyal ve teknik taleplerini karşılıyor.

HER MAHALLEYE DOKUNAN HİZMET

Sosyal belediyecilik ilkesiyle hareket eden Balıkesir Büyükşehir Belediyesi, 20 ilçede bin 787 haneyi ziyaret ederek 2 bin 206 kişiyle birebir temas kurdu. Muhtarlar, esnaflar, çiftçiler ve her kesimden vatandaşı dinleyen ekipler, aldıkları talepleri anında ilgili birimlere ileterek çözüm sürecini hızlandırıyor.

ÇAĞRI MERKEZİ VE SOSYAL MEDYA AKTİF

2024 yılı Ekim ayından bu yana çağrı merkezinde 542 bin 225 çağrıya yanıt veren Yakın Çözüm Merkezi, aylık ortalama 40 bin vatandaşa ulaşıyor. Sosyal medyadan gelen 14 bin 206 talep de yine hızla değerlendirilerek ilgili birimlere yönlendiriliyor. Bu çalışmalarla Balıkesir'in 1133 mahallesinin adeta röntgeni çekilerek yerel ihtiyaçlar belirleniyor ve hizmet kalitesi sürekli artırılıyor.