Axa türkiye, sigortacılığı insanı merkeze alan 'empati güvencesi' ile yeniden tanımlıyor!

AXA Türkiye, İstanbul Atatürk Kültür Merkezi’nde (AKM) düzenlediği Acenteler Toplantısı’nda bini aşkın acentesiyle bir araya gelerek şirketin gelecek vizyonunu paylaştı. Toplantıda, şirketin 2025 üçüncü çeyrek finansal sonuçları, güven anlayışını yeniden şekillendiren ‘Empati Güvencesi’ yaklaşımı, bu doğrultuda geliştirilen yeni ürünler, teknoloji yatırımları ve 2026 yol haritası acentelerle birinci ağızdan paylaşıldı.

2025 ÜÇÜNCÜ ÇEYREK BAŞARISI VE EMPATİ GÜVENCESİ

AXA Türkiye CEO’su Yavuz Ölken, toplantıda yaptığı sunumda 2025 yılı üçüncü çeyrek finansal sonuçlarını açıklayarak şirketin neredeyse tüm branşlarda pazar payını artırdığını ve sektör ortalamasının 10 puan üzerinde bir büyüme kaydettiğini belirtti. Ölken, bu güçlü performansın AXA Grubu’nun global sonuçlarıyla uyumlu olduğunu ve dayanıklılık ile müşteri odaklı ürün geliştirmenin finansal başarıdaki kilit rolünü vurguladı. Yıllardır sürdürülebilirliğe ve dayanıklılığa yatırım yapan şirket, acenteleri ve müşterileriyle kurduğu güven ilişkisini empati güvencesi tanımıyla sigortacılığı yalnızca risk yönetimi olmaktan çıkarıp, insanı merkeze alan güçlü bir bağa dönüştürmeyi hedefliyor.

YENİLİKÇİ ÜRÜNLER VE TEKNOLOJİ YATIRIMLARI

Şirketin empati güvencesi yaklaşımı, sigortayı yalnızca hasar anında devreye giren bir poliçe olmanın ötesine taşıyarak müşterinin işine, sağlığına ve günlük yaşamına temas eden bütünsel bir güvence modeline dönüştürüyor. Bu vizyon doğrultusunda, esnaf ve mikro işletmelere yönelik Esnaf Sağlığım Tamam, tarım gelirini iklim risklerine karşı koruyan Çiftçi Koruma Paketi, KOBİ’lere özel Siber Riskler Sigortası ve bireylerin dijital varlıklarını güvence altına alacak Bireysel Siber Riskler Sigortası gibi yenilikçi ürünler acentelerle paylaşıldı. Toplantıda öne çıkan bir diğer başlık ise teknoloji yatırımlarıydı. Kurum içinde 'YAVER' olarak adlandırılan AXAGPT’nin iş süreçlerine entegre edilmesiyle veriye dayalı bilgilere daha hızlı ulaşım ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi hedefleniyor. Yapay zeka destekli YAVER platformu, son iki ayda 50 milyon TL’nin üzerinde ek satış hacmi oluşturarak hem ticari hem operasyonel anlamda önemli bir değer yarattı. YAVER’in yakında AXATek platformu üzerinden acentelerin kullanımına açılmasıyla çalışan ve acente deneyimini güçlendirmeye devam edilmesi planlanıyor.