Vergi dünyasında GİBİ dönemi resmen başladı: 1 milyondan fazla kişiye dijital destek!

Hazine ve Maliye Bakanlığı bünyesindeki Vergi İletişim Merkezi (VİMER), 2025 yılında 1 milyonu aşkın çağrıya yanıt verirken, Dijital Vergi Asistanı (GİBİ) sayesinde de 328 binden fazla kullanıcı 677 binden fazla sorusuna dijital ortamda cevap buldu.

VERGİ İLETİŞİM MERKEZİ (VİMER) HİZMETTE

Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) tarafından oluşturulan VİMER, 25 Aralık 2007'den bu yana mükelleflerin vergi konularında doğru ve güncel bilgiye ulaşmalarını sağlamak amacıyla telefon üzerinden hizmet veriyor. Merkezin temel hedefleri arasında, mükellefleri hak ve yükümlülükleri konusunda bilgilendirmek, vergi bilincini yükseltmek ve gönüllü uyumu teşvik etmek yer alıyor. Bu çerçevede, vergiyle ilgili tüm sorular yanıtlanırken, vergi kayıp ve kaçağı ihbarları alınıyor, borç sorgulamaları yapılıyor ve mükelleflerin ilettiği talep ve öneriler ilgili birimlere aktarılıyor.

DİJİTAL VERGİ ASİSTANI GİBİ İLE KOLAYLIK

VİMER'in sunduğu hizmetler arasında borç bildirimleri, e-beyanname desteği, mükellef geri bildirim sistemi, motorlu taşıtlar vergisi plaka tescil tarihi sorgulama ve gayrimenkul sermaye iradı beyannamesi için randevu taleplerinin alınması gibi birçok farklı hizmet bulunuyor. Ayrıca, yabancı uyruklu kişi ve kurumlara e-posta yoluyla İngilizce danışmanlık hizmeti de veriliyor. Yapay zeka ve makine öğrenmesiyle desteklenen GİBİ adlı dijital asistan ise 23 Ocak 2023'ten beri Başkanlığın web sitesinde hizmet veriyor. GİBİ, genel nitelikli mevzuat sorularını yanıtlayarak ve GİB'in elektronik hizmetlerine yönlendirmeler yaparak 7/24 hizmet sunma kapasitesine sahip. Bu uygulamanın 2024 yılında 264 binden fazla kullanıcının 579 binden fazla sorusunu yanıtladığı ve geçen yıl ise 328 binden fazla kullanıcının 677 binden fazla sorusunu cevapladığı belirtildi.