Ticaret Bakanlığı'ndan sahte servis uyarısı: İnternette bulduğunuz her şeye güvenmeyin

Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin sahte servislerden zarar görmemesi için internet üzerinden ulaştıkları servis bilgilerini mutlaka doğrulamaları gerektiğini vurguladı.

SAHTE SERVİSLERE DİKKAT

Açıklamada, yetkili servis görünümünde faaliyet gösteren sahte servislerle ilgili denetimlerin ve idari yaptırımların titizlikle devam ettiğine dikkat çekildi. Tüketicilerin, satın aldıkları ürünler için bakım, onarım ve montaj hizmetlerine ihtiyaç duyduklarında internet arama motorları üzerinden yetkili servis aradıklarını belirtilirken, bu yöntemlerin her zaman güvenilir sonuçlar vermediği ifade edildi. Bazı kişi ya da firmaların, üretici veya ithalatçıların logo ve markalarını izinsiz kullanarak kendilerini 'yetkili servis' gibi tanıttığı ve bu durumun tüketicileri yanıltabileceği belirtildi. Son yıllarda artan bu aldatıcı uygulamaların, tüketici mağduriyetlerine yol açtığı gibi firmaların ticari itibarına ve marka değerine de ciddi zararlar verdiği vurgulandı.

FİYAT ARTIŞLARI VE DOLANDIRICILIK

Özellikle yaz aylarının yaklaşmasıyla birlikte klima, buzdolabı ve derin dondurucu gibi ürünlerde servis ihtiyacının arttığına dikkat çekildi. Sahte servis faaliyetlerindeki artış, tüketicilerin fahiş servis ücretleri ödemesine, orijinal olmayan yedek parçalarla karşılaşmasına ve garanti kapsamı dışında kalmalarına neden oluyor. Bazı durumlarda ise ürünlerin tamamen kaybedilmesiyle sonuçlanan dolandırıcılıklara varan uygulamalarla da karşılaşılabiliyor. Bakanlık, tüketicilerin sahte servis kaynaklı mağduriyet yaşamaması için yetkili servis bilgilerine tek bir kaynaktan ulaşmalarını sağlayan SERVİS sisteminin önemli bir kaynak olduğunu belirtti. Tüketicilerin, servis hizmeti almadan önce üretici veya ithalatçı firma bilgilerini kontrol etmeleri gerektiğinin altı çizildi.