Kocaeli Büyükşehir Belediyesi, vatandaşların talep ve şikayetlerini dijital ortamda kolayca iletmelerini sağlayan "Çek-İlet" uygulamasını kullanıma sundu. Bu sistem sayesinde vatandaşlar, sorunları fotoğraf ve konum bilgisiyle belediyeye bildirebiliyor. Uygulama, 153 Çağrı Merkezi ile entegre çalışarak gelen başvuruların anlık takibini sağlıyor.
Vatandaşların sesini duyan teknoloji
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi, vatandaş memnuniyetini artırmak ve hizmet kalitesini yükseltmek amacıyla teknolojik çözümler üretmeye devam ediyor. "Çek-İlet" mobil uygulaması, belediyenin görev alanına giren her türlü sorunun hızlıca rapor edilmesine olanak tanıyor. Bozuk yollar, arızalı aydınlatmalar, eksik trafik levhaları gibi konular, birkaç adımda ilgili birimlere ulaştırılıyor.
Başvuruların anlık takibi mümkün
Uygulama üzerinden yapılan başvurular, Kocaeli Büyükşehir Belediyesi'nin 153 Çağrı Merkezi'ne ulaşıyor ve buradan içeriğine uygun olarak ilgili daire başkanlığına yönlendiriliyor. Vatandaşlar, kendi taleplerinin hangi aşamada olduğunu uygulama üzerinden anlık olarak görebiliyor. Bu yıl içerisinde "Çek-İlet" aracılığıyla toplam 4 bin 442 başvuru alındığı belirtildi. Uygulama, 7 gün 24 saat hizmet vererek vatandaşların her zaman bildirim yapmasına imkan tanıyor.
