Hasar inceleme süreçlerinde kazanın yeri ve oluş şeklinin doğrulanması amacıyla konum paylaşımının zorunlu olup olmadığı tartışılmaya devam ediyor. Sektör temsilcileri, bu uygulamanın mevzuatta yer alan bir yükümlülük olmadığını vurguluyor.
KAZA SONRASI SÜREÇLER
Türkiye Sigorta Birliği (TSB) Başkanı Ahmet Yaşar, sigorta şirketlerinin hasar değerlendirme süreçlerinde tek tip bir uygulama bulunmadığını ve süreçlerin ortak ve bağlayıcı bir mevzuat çerçevesinde yürütüldüğünü belirtti. Bazı sigorta şirketleri, maddi hasarlı trafik kazalarında taraflardan kaza yerindeyken WhatsApp üzerinden konum paylaşmalarını talep etse de, bu durumun mevzuatta zorunlu bir uygulama olmadığını ifade etti. Yaşar, konum paylaşımının her hasar dosyasında zorunlu bir belge gibi aranmasının yerine, tutanak, olay yeri fotoğrafları ve diğer belgelerle birlikte değerlendirme yapılmasının daha uygun olacağını belirtti. Ayrıca, konum paylaşılmadığında hasar dosyasının reddedilmesi için yeterli bir gerekçe oluşturmayacağını vurguladı.
HIZLI VE SAĞLIKLI HASAR YÖNETİMİ
Sigorta sektöründe standardizasyonun güçlendirildiğine dikkat çeken Yaşar, vatandaşların kaza sonrasında haklarını ve sorumluluklarını doğru bilmesinin hasar sürecinin hızlı ilerlemesi için önemli olduğunu ifade etti. Kazanın ardından can güvenliğinin sağlanması, olayın doğru bir şekilde belgelenmesi ve sigorta şirketine gecikmeden bildirilmesi gerektiği vurgulandı. Bu bağlamda, sigortalıların haklarını bilmesinin yanı sıra, poliçelerinde yer alan teminatları ve sürecin hangi aşamada olduğunu takip etmeleri gerektiğinin altını çizdi.
