Son zamanlarda Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) veya vergi iadesi gibi vaatlerle dolandırıcılardan gelen telefonlar artış gösterdi. Bu dolandırıcılar, vatandaşların güvenlik şifrelerini IVR sistemi üzerinden ele geçirerek hesapları hızla boşaltıyor.
Mağdurlar zor durumda kalıyor
Arayan numaralar, internet arama motorlarında bankanın resmi numarası gibi görünebilir, fakat bu durum mağdurlar için büyük bir risk oluşturuyor. Güvenlik sistemleri bazı davranışsal verileri takip etse de, şifrelerini dolandırıcılara kaptıran kişiler hem finansal hem de hukuki açıdan sıkıntıya düşüyorlar. Güncel yargı kararları, dolandırıcılara yönlendirilerek mobil bankacılığa giren ve kredi çeken mağdurları “ağır ihmal” olarak değerlendirmekte ve açılan tazminat davaları genellikle reddedilmektedir. Yargı süreçleri, dolandırıcılık sonucu şifrenin çalınmasını ve işlemin mağdur tarafından yapılmasını hukuken aynı kabul etmiyor.
Dikkat edilmesi gereken güvenlik önlemleri
Dolandırıcılar, arayan numarayı bankanın resmi numarası gibi göstererek sahtekarlık yapabiliyor. Bu nedenle arayan kişilerin şifre istemesi durumunda, telefonun kapatılması ve bankanın resmi numarasından geri arama yapılması öneriliyor. Şüpheli aramalara ve mesajlara yanıt verilmemesi gerekiyor. Ayrıca, bankaya ait kartların arkasındaki resmi numara ile irtibat sağlanarak acil blokeler konulmalı. Eğer para transferi yapılmışsa, alıcı bankaya dolandırıcılık bildirimi yapılması da önemli bir adım. Cihaz güvenliğini sağlamak amacıyla dolandırıcılara yönlendiren uygulamaların silinmesi ve şifrelerin başka bir güvenli cihazdan değiştirilmesi gerekir. GSM operatörü ile iletişime geçilerek SIM kart değişikliği veya hat yönlendirme şüphesi hakkında bilgi verilmelidir. Tüm bu işlemler yapılırken, arama kayıtları, gelen SMS'ler ve diğer belgelerin korunması da önemlidir. Suç duyurusunun yapılması gerektiğinde, tüm delillerle birlikte emniyet veya savcılığa başvurulmalıdır.
